2017新员工入职培训课程安排

 时间:2021-01-27  贡献者:yozrun.com

导读:新员工入职培训课程 新员工的入职培训方案,2017新员工入职培训课程安排日期 时间培训题目课程内容授课老师上午第一天选择比努力更重要—— 企业文化讲解◆知识类下午1、讲师致欢迎词; 2、讲师自我介绍; 3、销售从第一

新员工入职培训课程 新员工的入职培训方案
新员工入职培训课程 新员工的入职培训方案

2017新员工入职培训课程安排日期 时间培训题目课程内容授课老师上午第一天选择比努力更重要—— 企业文化讲解◆知识类下午1、讲师致欢迎词; 2、讲师自我介绍; 3、销售从第一印象开始:员工自我介绍(抓住自己与众不同的特色, 让别人记住你) 4、品牌形象及产品展示; 5、奢侈品及珠宝行业前景介绍;1、企业文化展示; 2、企业愿景、使命讲解; 3、品牌由来、品牌故事; 4、发展历程讲解; 4、核心价值观讲解; 5、竞争优势讲解; 6、公司架构讲解; 7、员工职业生涯规划讲解;区域经理上午1、福利制度讲解; 2、奖金制度的讲解; 3、从业人员要求;第二天双手改变命运—— 让梦想成为现实◆态度类 下午1、首饰顾问的职责与使命; 2、从事销售行业的前景描述;销售行业成功人士展示; 3、遇到未知的自己:两年后你期望自己是怎样的? 4、从事销售行业必须明白的三件事情; 5、让你收获倍增的五大法则: * 因果法则 * 吸引力法则 * 心想事成法则(又称深信法则) * 二八法则 * 行动法则 6、让期望成为现实的五个改变: * 改变观念 * 改变思维 * 改变习惯 * 改变心态 * 改变行为专业形象的三个主题:店面形象;人员形象;产品陈列形象; 主题一:人员形象打造原则:端庄大方,妆容靓丽,精神饱满; 1、人员形象标准; 2、用好女人的脸,打造完美职业形象: * 化妆技巧、观摩现场展示 * 盘发技巧、练习; * 牙齿、口腔、指甲是重点;上午3、用好女人的身体,打造专业的商务礼仪:; * 言:接待服务标准用语练习;有效顾客触发练习;沟通技巧; * 行:行走、引导标准手势; * 举止:站/立/行/走/递名片/搬凳子/递茶水/拿递道具标准姿势;4、用好女人的大脑,打造优雅智慧人生; * 学习,开拓视野; * 积累,增强底蕴; * 磨练,沉淀人生;第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象区域经理店长或 区域经理

第三天第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象◆知识类、技能类主题二:店面形象维护的原则:专业、舒适、温馨; 1、店面形象标准; 2、店面形象维护的三个重点: * 灯光,令产品美轮美奂; * 广告,演绎品牌魅力; * 玻璃,你是我的眼;下午主题三:产品陈列形象的原则:合理、整齐、美观 1、产品陈列标准: 2、产品陈列的三个重点: * 模块陈列是首要标准; * 产品陈列多而丰富,并非一定能提升业绩; * 产品的美丽首先依靠陈列技巧; 3、产品陈列技巧: * 首饰盘内产品如何陈列; * 首饰座的产品如何陈列; * 橱窗、展柜如何陈列; * 转角如何陈列;★ 要求从明天开始,每位新员工必须以标准的形象参加接下来的培训第四天 第五天 第六天上午 销售的定义和原理 ◆知识类主题四:形象维护原则: *1、随销手售随的时定随义地;清洁; 2、销售的原理; * 销的是自己:如何让顾客喜欢你信赖你?--形象、沟通技巧、赞美、 专业度、服务态度等等; * 售的观念:你的观念是什么?--相信品牌、相信产品、相信企业、相 信团队; * 买的是感觉:给顾客营造什么样的感觉才能成交?--愉悦、舒适; * 卖的是好处和利益:如何找到产品带顾客顾客的好处和利益?--FAB 的定义、材型饰意工五步呈现法产品呈现技巧 下午◆知识类、技能类1、FAB话术定义、举例、练习: 2、五步呈现法定义:材型饰意工举例、练习;1、顾客的定义;2、顾客为什么购买?上午3、顾客的需求、欲望、购买动机:了解顾客,才能成交顾客 * 理智动机 * 感情动机◆知识类、技能类 下午4、顾客购买珠宝首饰的六大需求; 1、顾客购买的心理过程;2、顾客购买的行为模式图;3、顾客类型;4、不同类型顾客的成交方法;1、接待服务流程的意义上午 接待服务流程2、第一步:完善准备; 3、第二步:主动接触潜在顾客;◆知识类、技能类 下午1、第三步:细心揣摩顾客心理需求; 2、第四步:针对性介绍演示产品;区域经理区域经理 店长或区域经理第七天上午 接待服务流程 ◆知识类、技能类下午1、第五步:塑造产品价值; 2、第六步:解除顾客异议; 3、第七步:促成交易; 1、第八步:连带销售; 2、第九步:服务从成交开始; 3、第十步:送宾;店长或 区域经理

第八天1、黄金首饰专业知识和呈现技巧练习上午* 专业知识 * 黄金类产品呈现注意事项 * 黄金首饰销售常见问题解答* 黄金首饰销售练习2、K 金首饰专业知识和呈现技巧练习* K金专业知识 * K金产品呈现要点下午 经久不衰的贵金属首饰 *K金首饰销售常见问题解答 ——素金类首饰专业知识 * K金首饰产品价值塑造技巧 3、黄金首饰转推技巧* K金首饰销售练习上午 ◆知识类、技能类第九天下午4、铂金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 铂金专业知识 * 铂金产品呈现要点 * 铂金首饰销售常见问题解答 * 铂金首饰销售练习 5、钯金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 钯金专业知识 * 钯金产品呈现要点 * 钯金首饰销售常见问题解答 * 钯金首饰产品价值塑造技巧 * 钯金首饰销售练习 * 黄金首饰转推K金、钯金、铂金练习上午筛选考核1、 从学校人到社会人; * 不是工作适应你,而是你去适应工作; * 少讲“看不惯”,多讲“看得懂”; * 向人请教并不丢脸; * 不当职场“草莓族”;店长或 区域经理店长或 区域经理店长、 区域经理第十天行动创造价值—— 新员工如何快速融入团 队下午 ◆态度类2、从知识人到能力人; * 永远不当“穷忙族”; * 入职不是学习的结束,而是更重要学习的开始; * 每次失败都是改善的契机,每次成功都是总结的时机; * 模仿别人的方法,创造自己的成功;3、从个体人到企业人; * 漠视制度“跟头多”,漠视流程弯路多; * 走自己的路,也听听别人怎么说; * 少一点“我”,多一点“我们”; * 沟通一顺畅,事事变通畅;区域经理备注4、从自然人到职业人; * 干哪行,先得有个哪行样; * 以尽心来弥补经验的不足; * 从“人力”到“人手”,从“人才”到“人物”;1、课程时间:上午9:20--12:00;下午13:50--18:00; 2、上午9:20,下午13:50开始进行课前20分钟的氛围调动,包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮 卷等环节; 3、授课老师请提前15分钟到达培训地点,并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课; 4、课堂纪律: ◆ 每日上课前进行学员点名签到,课程结束后签到表上报人事部记录考勤; ◆ 手机调震机或是关闭状态; ◆ 保持课堂安静,不可大肆喧哗,为他人营造良好的学习氛围; ◆ 做好课堂笔记便于学习和复习; ◆ 保持课室内外及洗手间的清洁卫生; ◆ 课程结束后,安排值日生进行课室卫生清理;

 
 

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